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伝えたくて貼ったのに、読まれていない気がします… 受付に、待合室に、トイレなど、院内のあちこちに貼り紙や掲示物を沢山貼っている歯科医院も多いと思います。 しかし、貼っているにもかかわらず、患者さんから聞かれてスタッフが毎回口頭で説明している...

環境整備のお役たち情報を動画にしました！ こちらのWebサイトでお伝えしています歯科医院の環境整備のポイントをショート動画としてまとめてYouTubeにアップしました。 短い動画なので、スキマ時間にサッと見ていただけます。 ・環境整備のビフォーアフタ...

スタッフも自分も探し物が結構あります… コクヨの調査によると、平均的なビジネスパーソンは情報の検索・保管・引き継ぎに1日30分かけているそうです。 月20日稼働で計算すると月10時間、年間で120時間になります。 参考：コクヨ株式会社「書類探しは年間1...

説明より雑多に置かれた模型が気になります… 治療への同意、今後のケアへの理解、クリニックへの信頼。 それらはすべて、「話を聞ける状態」があってはじめて生まれます。 どんなに丁寧な説明をしても、空間が雑然としていると患者さんの頭に届きません。 ...

医院の収納はスタッフに任せていますが… 「スタッフが自分たちで工夫してくれているから、うちは大丈夫」そうおっしゃる院長先生ほど、実は現場の「見えない負担」に支えられているかもしれません。 「スタッフが自主的に動いてくれている」というのは、一...

棚の固定くらいいつかしておけばいいかな… 大きな地震のニュースをみたり、実際に揺れを感じた時に、「いつか院内の棚も固定しないといけないな……」と思っている院長先生へ。その「いつか」が、実は一番のリスクかもしれません。 少しだけ、想像してみてく...